Da izobrazba ni vse, kar zaposleni prinesejo v organizacijo, je že dolgo znano dejstvo. Čeprav imamo ljudi z enako formalno izobrazbo, celo podobnimi delovnimi izkušnjami, so lahko na delovnem mestu še vedno različno uspešni.
Kar jih razlikuje so ravno njihove sposobnosti in zmožnosti skupinskega dela, načina komunikacije, reševanja konfliktov …
Dobra novica je ta, da lahko vse te kompetence urimo s treningi in delavnicami mehkih veščin.